Toda semana surge uma nova plataforma prometendo clientes: Pinterest Ads, Reels, TikTok. Para uma empresa de Luís Eduardo Magalhães com equipe pequena, a pergunta certa não é "em qual rede estar", e sim "onde o meu cliente toma a decisão de comprar". Na maioria dos negócios locais, essa decisão acontece no Google.
Redes sociais inspiram, o Google resolve
Pinterest e Instagram são ótimos para inspiração: decoração, moda, receitas, ideias. Mas quando alguém precisa de um eletricista, de uma peça para a plantadeira ou de uma clínica aberta no sábado, abre o Google e digita o que precisa, muitas vezes com "perto de mim". Quem aparece no mapa nesse momento leva o cliente.
Quando vale investir em Pinterest ou Instagram
Se o seu negócio vende algo muito visual e de decisão lenta, como móveis planejados, arquitetura, eventos ou moda, as redes podem ajudar a criar desejo. Mesmo assim, o cliente vai procurar sua empresa no Google antes de fechar. Por isso o Perfil precisa estar pronto para receber esse público.
Como fazer as redes trabalharem a favor do Maps
Reaproveite o conteúdo: as melhores fotos das redes podem ir para o Perfil no Google e para as postagens semanais. Na bio do Instagram, coloque o link direto para avaliar a empresa no Google. E, quando um cliente elogiar no direct, peça que deixe o mesmo comentário lá no Google, onde ele ajuda a atrair os próximos.
Exemplo prático
Uma loja de móveis planejados de LEM usava o Pinterest e o Instagram para mostrar projetos e recebia muitas curtidas, mas poucos orçamentos. Ao analisar, percebeu que os interessados pesquisavam o nome da loja no Google e encontravam um Perfil com três fotos antigas e nenhuma avaliação recente. Depois de levar os melhores projetos para as fotos do Perfil, publicar uma postagem por semana e pedir avaliações aos clientes que já tinham recebido os móveis, os pedidos de orçamento pelo Google passaram a superar os das redes sociais.
As redes continuaram importantes para criar desejo, mas o fechamento passou a acontecer onde o cliente confia mais.
Uma forma simples de descobrir onde seu cliente decide é perguntar no atendimento: "como você encontrou a gente?". Anote as respostas por um mês. Na maioria das empresas locais de LEM, "pelo Google" ou "pelo Maps" aparece bem à frente das redes sociais, o que confirma onde vale concentrar o esforço.
Para empresas com pouco tempo, a regra é simples: primeiro o Perfil no Google bem cuidado, depois as redes como apoio. Se precisar de ajuda para definir essa prioridade, fale com a SEO LEM Digital e receba um diagnóstico do seu Perfil.
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