80% das empresas do agro em LEM não respondem avaliações
Um levantamento realizado pela SEO LEM Digital com 30 empresas do agro de Luís Eduardo Magalhães identificou que 80% praticamente não respondem avaliações no Google. Mais revelador ainda: 81% das avaliações negativas analisadas estavam sem qualquer resposta do proprietário.
O problema não é falta de reputação. É falta de gestão da reputação.
Como a pesquisa foi feita
Foram analisados 30 perfis públicos de empresas de Luís Eduardo Magalhães (BA) no Google Maps, em 01/10/2026, priorizando perfis com pelo menos 15 avaliações. As buscas que originaram a seleção:
- "máquinas agrícolas"
- "fertilizantes / sementes / insumos agrícolas"
- "irrigação"
A divisão da amostra:
- 10 máquinas/revendas,
- 10 insumos/sementes/fertilizantes,
- 5 peças/manutenção e
- 5 irrigação/serviços.
Limitações declaradas: o Google pode fixar avaliações antigas no topo e às vezes limita o carregamento (no caso da Casa da Lavoura, a amostra foi de 20). Os números representam a gestão recente do perfil, não o histórico completo.
O que a pesquisa encontrou
Perfis do agro em LEM — coleta de 01/10/2026
Empresas que praticamente não respondem avaliações
Avaliações negativas (1-2★) sem resposta do proprietário
Empresas sem nenhuma avaliação nova nos últimos 90 dias
Fonte: SEO LEM Digital · 30 perfis públicos · Luís Eduardo Magalhães · 01/10/2026 · 2.264 avaliações somadas · nota média 4,62 · taxa média de resposta 15,4%
Entre os 30 perfis, 24 apresentaram taxa de resposta de até 5% na amostra. A taxa média do setor foi de 15,4% número que esconde uma desigualdade forte: cinco empresas responderam todas ou quase todas as avaliações analisadas, enquanto 24 praticamente não responderam.
As negativas são as que mais merecem atenção
Na amostra foram encontradas 32 avaliações de 1 ou 2 estrelas. Apenas 6 receberam resposta do proprietário. Uma resposta pública não apaga uma reclamação mas permite que a empresa apresente seu posicionamento e demonstre que acompanha a experiência do cliente. Sem ela, quem lê a queixa depois tira a própria conclusão. Aparecem na amostra queixas de telefone não atendido e de garantia, todas sem resposta. Não publicamos neste artigo qual empresa disse o quê: os percentuais referem-se ao conjunto, não a casos individuais.
Reputação concentrada, gestão dispersa
A distribuição de avaliações é muito concentrada. Três empresas somam 44% de todas as avaliações da amostra:
- Agrosul Máquinas — 373 avaliações
- Galvani Fertilizantes — 319 avaliações
- Casa da Lavoura LEM — 310 avaliações
Ao mesmo tempo, 12 das 30 empresas têm menos de 30 avaliações. Volume alto, porém, não significa gestão: entre os perfis de maior volume da amostra há casos sem nenhuma resposta nas avaliações mais recentes. Prova social acumulada sem administração é vitrine cheia com a porta fechada.
Nota alta não significa perfil ativo
Sete empresas da amostra têm nota igual ou superior a 4,8. Algumas, porém, possuem poucas avaliações ou baixa movimentação recente: há perfis com nota alta sem receber nenhuma avaliação há cerca de um ano. A média de novas avaliações nos últimos 90 dias foi de apenas 1,07 por empresa indício de que quase ninguém pede avaliação de forma ativa. O diagnóstico útil combina quatro dimensões: nota, volume, recência e resposta.
Diferenças entre os segmentos
| Segmento | Empresas | Nota média | Taxa de resposta | Não respondem |
|---|---|---|---|---|
| Máquinas/Revendas | 10 | 4,49 | 2,2% | 9 |
| Insumos/Sementes/Fertilizantes | 10 | 4,67 | 9,2% | 9 |
| Peças/Manutenção | 5 | 4,74 | 61,0% | 2 |
| Irrigação/Serviços | 5 | 4,66 | 15,8% | 4 |
O segmento de peças e manutenção é o outlier positivo: 61% de taxa de resposta, puxado por empresas que tratam avaliação como canal de atendimento não como decoração de perfil.
O que fazem as empresas que respondem
Duas empresas da amostra responderam 100% das avaliações analisadas e mantêm a prática ativa: BSC Agrícola e Tradição Peças Agrícolas, ambas citando o nome do cliente nas respostas recentes. É o padrão que separa gestão de acaso. As práticas observadas nos perfis com rotina consistente: responder toda avaliação, positiva e negativa; pedir avaliação a cada venda concluída; manter fotos e postagens no ritmo da safra; e publicar conteúdo técnico no site que alimente a autoridade do perfil como mostra o exemplo de como revendas agrícolas podem aparecer no Google Maps em LEM.
A tabela completa da pesquisa
Dados públicos exibidos pelo Google Maps em 01/10/2026, conferíveis por qualquer pessoa no perfil de cada empresa. Este artigo não publica taxa de resposta nem observações por empresa: os percentuais referem-se apenas ao conjunto da amostra.
| Empresa | Segmento | Nota | Avaliações |
|---|---|---|---|
| Agrosul Máquinas - John Deere | Máquinas/Revendas | 4,6 | 373 |
| Bamagril Máquinas Agrícolas | Máquinas/Revendas | 4,6 | 103 |
| Gilmáquinas | Máquinas/Revendas | 4,5 | 26 |
| Unicampo Máquinas | Máquinas/Revendas | 4,5 | 70 |
| Agrototal | Máquinas/Revendas | 4,6 | 66 |
| Gomes Tratores Bahia | Máquinas/Revendas | 3,9 | 27 |
| HORSCH - Jaraguá Máquinas | Máquinas/Revendas | 4,7 | 158 |
| Iropel Revendedor Master - Jacto | Máquinas/Revendas | 4,6 | 76 |
| PME Máquinas e Equipamentos | Máquinas/Revendas | 4,4 | 23 |
| Brasif Agro | Máquinas/Revendas | 4,5 | 18 |
| Galvani Fertilizantes | Insumos/Sementes/Fertilizantes | 4,2 | 319 |
| Sementes Oilema | Insumos/Sementes/Fertilizantes | 4,5 | 95 |
| Fênix Agro | Insumos/Sementes/Fertilizantes | 4,7 | 58 |
| Lavrobrás | Insumos/Sementes/Fertilizantes | 4,7 | 50 |
| UniAGRO | Insumos/Sementes/Fertilizantes | 4,7 | 50 |
| Semear Comercial Agrícola | Insumos/Sementes/Fertilizantes | 4,6 | 39 |
| Lavroterra | Insumos/Sementes/Fertilizantes | 4,6 | 35 |
| AvantiAgro Comercial Agrícola | Insumos/Sementes/Fertilizantes | 4,9 | 30 |
| Albar Fertilizantes | Insumos/Sementes/Fertilizantes | 4,9 | 28 |
| Solubio Tecnologias Agrícolas | Insumos/Sementes/Fertilizantes | 4,9 | 24 |
| Rech - Peças p/ Máquinas Pesadas e Agrícolas | Peças/Manutenção | 4,6 | 43 |
| Tractor Parts Peças e Implementos | Peças/Manutenção | 4,6 | 29 |
| BSC Agrícola (Casa da Plantadeira) | Peças/Manutenção | 4,8 | 25 |
| Tratorem Peças Agrícolas | Peças/Manutenção | 4,8 | 17 |
| Tradição Peças Agrícolas | Peças/Manutenção | 4,9 | 17 |
| Pivodrip Irrigação | Irrigação/Serviços | 4,7 | 75 |
| Casa da Lavoura LEM | Irrigação/Serviços | 4,5 | 310 |
| Central Pivô Irrigação | Irrigação/Serviços | 4,7 | 46 |
| Irriga Cerrado | Irrigação/Serviços | 4,8 | 18 |
| Fitoanálise - Análises Agronômicas | Irrigação/Serviços | 4,6 | 16 |
Sobre a pesquisa
Este estudo foi elaborado pela SEO LEM Digital com base em informações públicas disponíveis nos Perfis de Empresas no Google, consultados em 01/10/2026. Os dados representam um retrato dos perfis no momento da coleta e não constituem avaliação da qualidade dos produtos ou serviços das empresas citadas. Os números podem mudar após a publicação, à medida que empresas recebem novas avaliações, respondem clientes ou atualizam seus perfis. Empresas citadas que identificarem divergência podem solicitar revisão dos dados pelo canal de contato do site.
Conclusão
Enquanto a maioria dos perfis continua acumulando avaliações sem responder ninguém, empresas que gerenciam a própria reputação digital conquistam vantagem competitiva mensurável. No agro de LEM, responder avaliações pode ser a ação de maior retorno imediato: o padrão do mercado é o silêncio, e quem quebra o padrão se destaca antes de gastar um real em mídia.
Seu concorrente já tem prova social. A pergunta é se ele está administrando essa prova social ou se ela está trabalhando contra ele, em público, todos os dias.
Sobre o autor
Fernando Rabelo dos Passos é especialista em SEO Local e governança de Perfil da Empresa no Google, atuando em Luís Eduardo Magalhães e no MATOPIBA. Desenvolve estratégias para aumentar a visibilidade digital de empresas do agronegócio, indústria, comércio e serviços.
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